Como escolher um bom fone de ouvido para call center?

Um fone de ouvido para funcionários de call center é uma ferramenta fundamental em seu trabalho. Não deve ser apenas confortável, mas também prático. Como escolher corretamente, o que você deve prestar atenção e quais modelos são melhores para dar preferência, falaremos neste artigo.

Algumas pessoas acreditam erroneamente que o fone de ouvido mais simples é bastante adequado para os funcionários de tais centros para trabalho permanente. Mas não é esse o caso. O dispositivo profissional possui vários recursos que o tornam a compra preferida.

• Mais um peso leve em comparação com os tipos clássicos de fones de ouvido. Muitos não levam em consideração que mesmo trabalhar por 3 horas em tal aparelho causa dores de cabeça, cansaço e peso no pescoço. Portanto, um fone de ouvido profissional não cria esse efeito.
• Mais partes macias do fone de ouvidodiretamente em contato com o corpo. E isso não é menos importante do que o primeiro recurso. Os braços não esfolam, apertam ou deixam marcas dolorosas na pele. E isso não pode ser sem importância ao trabalhar em um fone de ouvido por 4-8 horas seguidas quase diariamente.
• Almofadas auriculares - criado com uma tecnologia especial a partir de um tipo especial de espuma de borracha. Eles não só se adaptam às características anatômicas do ouvido de cada pessoa, mas também transmitem a qualidade do som muitas vezes melhor e, o mais importante, protegem de forma confiável os ouvidos do operador de ruídos externos, ou seja, melhoram seu trabalho.
• O próprio fone de ouvido é feito para que haja a capacidade de ajustar a altura e a posição dos fones de ouvido e do microfone. Isso significa que qualquer pessoa pode personalizar este tipo de equipamento da melhor maneira para si.
• O fone de ouvido profissional tem e Controle remoto, que, se necessário, permite utilizar os auscultadores como microfone ou gravador de voz, e também possui uma luz indicadora. Além disso, ambos os modelos com fio e sem fio têm.

Há mais uma característica distintiva importante - preço. Um fone de ouvido profissional custa 2, 3 ou até 4 vezes mais caro do que um amador. E esse preço assusta muitos. Na verdade, aqui o preço é totalmente pago pela qualidade, conveniência e durabilidade dos próprios fones de ouvido com microfone.

Existem vários tipos de fones de ouvido atualmente no mercado.

• Multimídia. Eles se distinguem pelo design mais simples e baixo preço. No entanto, esses modelos não permitem que você obtenha uma alta qualidade de som, muitas vezes interferem em seu uso e a vida útil de tais fones de ouvido é curta.

• Com um fone de ouvido. Esses modelos têm um microfone e um fone de ouvido. Mas para funcionários de call center que passam muitas horas negociando este dispositivo, esses modelos podem não ser adequados - eles não isolam o ruído, o que faz com que o especialista muitas vezes se distraia durante o trabalho. Alguns dispositivos também são muito difíceis de alcançar uma alta qualidade de som.

• Fone de ouvido com cancelamento de ruído... Esses modelos se parecerão com fones de ouvido clássicos com um microfone. Sua principal vantagem é que eles suprimem completamente o ruído externo, o que não distrai o operador e não interfere nas negociações.

• Fone de ouvido clássico com fio - é freqüentemente usado com a variedade de multimídia. Mas a diferença entre eles é que os dispositivos multimídia não se destinam a negociações, mas a ver e ouvir arquivos.Além disso, muitas vezes eles não têm um microfone embutido e devem ser adquiridos separadamente.

• Modelos sem fio são considerados e são os mais modernos. Quase todos eles são equipados com cancelamento de ruído embutido, peso leve e muitos recursos adicionais. Eles são sincronizados com um computador ou laptop via Bluetooth.

O número de fones de ouvido profissionais e sua variedade são simplesmente incríveis. Para não se perder em tanta abundância e comprar um aparelho que realmente valha a pena, recomendamos que você se familiarize com nossa classificação. Ele apresenta alguns dos melhores modelos de fone de ouvido para uso profissional.

• Defender HN-898 - este é um dos modelos mais econômicos desse tipo de fone de ouvido, que também é adequado para uso profissional. Fones de ouvido de ajuste suave e confortável oferecem alta qualidade de som e cancelamento de ruído. Modelo com fio simples, sem funções adicionais. Custo de 350 rublos.

• Plantronics. Áudio 470 - este já é um modelo sem fio e mais moderno, tendo um tamanho menor, mas com melhor qualidade de transmissão de som, função de supressão total de ruído integrada. Tem indicação de ligado e desligado. Ótima para uso constante, não causa desconforto. Preço a partir de 1.500 rublos.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL É um dos melhores fones de ouvido para uso profissional. Multifuncional, compacto, leve e durável. O custo é de 2 mil rublos.

Para que tal aquisição sirva por muito tempo e regularmente, para não criar dificuldades durante o trabalho, você deve se lembrar de algumas nuances na hora de comprar.

1. Deve ser dada preferência a modelos com função de cancelamento de ruído embutida e 2 fones de ouvido.
2. Você não deve comprar fones de ouvido oferecidos como presente para qualquer equipamento. Em casos raros, eles podem ser de alta qualidade.
3. É melhor se recusar a comprar produtos de uma marca desconhecida, preferindo produtos de fabricantes confiáveis.
4. Um preço muito baixo provavelmente é um indicador da mesma qualidade. Portanto, fones de ouvido mais baratos do que 300 rublos não devem nem mesmo ser considerados.

A melhor opção seria comprar qualquer fone de ouvido dos descritos acima ou qualquer outro dos fabricantes especificados. O feedback dos próprios especialistas do centro de suporte só prova sua eficácia e durabilidade. O fone de ouvido não é apenas uma ferramenta de trabalho, ele também afeta o bem-estar, a comodidade do trabalho em si e sua eficiência. É por isso é melhor comprar dispositivos comprovados.

Veja o vídeo a seguir para obter uma visão geral de um dos modelos de fone de ouvido do call center.